Managementul performanței: cel mai cunoscut pas din proces - evaluarea performanței

Echipa Viitorul Meu 05.02.2023
Soluții pentru companii

Managementul performanței este un proces important pentru dezvoltarea și creșterea organizației. Este cadrul prin care angajații primesc feedback cu privire la punctele forte și la domeniile de îmbunătățire pentru a atinge rezultatele urmărite în echipă și la nivel individual, oferă oportunități pentru dezvoltarea profesională și ajută la stabilirea obiectivelor pentru viitor. Aceest proces este mai degrabă cunosct cu numele de evaluare a performaței – care este unul din pașii procesului, pasul mai aproape de final. Noi recomandăm organizațiilor să implementeze un proces de management al peerformanței în care progresul către rezultatele urmărite anual este realizat în mod continuu, lunar dar și spontan, ori de câte ori este nevoie pe parcursul lunii. În practica noastră, am obseervat o îmbunătățire relevantă a performanței atunci când este monitorizată periodic, când feedback-ul este oferit în timp real și măsurile sunt luate din mers. Acest mod de lucru, am obseervat noi că este benefic tât pentru a avea focus pe rezultatele urmărite dar și pentru dezvoltarea și angajamentul oamenilor în organizație.

În marea majoritate a organizațiilor, din România și nu numai, evaluarea performanței este adesea realizată o dată sau maxim, de două ori pe an și poate fi realizată prin mai multe metode, fiecare având avantaje și dezavantaje specifice.

Enumerăm câteva metode aici:

    • Evaluarea performanței atinsă de fiecare angajat - aceasta poate fi realizată de către managerul direct, prin evaluarea obiectivelor și a sarcinilor specifice, prin evaluarea feedback-ului din partea colegilor/și sau, clienților sau prin evaluarea rezultatelor financiare ale organizației. Metoda de evaluare a performanței se bazează pe atingerea sau neatingerea obiectivelor stabilite și a sarcinilor specifice. Acest tip de evaluare se poate realiza prin urmărirea rapoartelor și a activităților specifice, prin analizarea indicatorilor de performanță și prin compararea cu standardele și obiectivele stabilite. Autoevaluarea implică solicitarea angajaților să evalueze propriile performanțe și progrese, luând în considerare obiectivele stabilite și activitățile desfășurate.
    • Autoevaluarea - aceasta implică solicitarea angajaților să evalueze propriile performanțe și progrese. Autoevaluarea poate oferi o perspectivă unică asupra performanței angajaților și poate fi utilizată împreună cu alte metode de evaluare pentru a obține o imagine completă.
    • Evaluarea 360 de grade - aceasta implică obținerea feedback-ului din partea managerilor, colegilor de la aceelași nivel, subordonaților/coleegilor de la alte niveluri organizaționale cu care lucrezi direct și a clienților/furnizorilor, pentru fiecare angajat (aici poate intra și autoevaluarea). Evaluarea 360 de grade implică obținerea feedback-ului din partea mai multor surse, inclusiv propria evaluare, pentru o perspectivă de ansamblu. Acest tip de evaluare oferă o imagine completă a performanței angajaților, luând în considerare mai multe evidențe și oferind o imagine obiectivă a punctelor forte și a domeniilor de îmbunătățire.
    • Evaluarea comportamentală - aceasta evaluează comportamentele angajaților și abilitatea lor de a lucra în echipă, de a lua decizii și de a rezolva probleme. Evaluarea comportamentală se concentrează pe evaluarea comportamentelor angajaților, inclusiv abilitatea lor de a lucra în echipă, de a lua decizii și de a rezolva probleme. Acest tip de evaluare poate fi realizat prin observație directă, prin discuții cu colegii și prin întrebări specifice cu privire la comportamente specifice. În contextul evaluarăă performanței, este util să considerăm impactul comportamentelor (direct și indirect) asupra performanței individuale și de echipă/proiect.  

Poate fi util să se combine aceste metode de evaluare pentru a obține o imagine completă și obiectivă a performanței angajaților. De asemenea, este important să ne asigurăm că procesul de evaluare este clar și echitabil pentru toți angajații și ia în considerare feedback-ul angajaților cu privire la procesul de evaluare. Evaluarea performanței poate fi un moment încărcat de presiune, emoții și  este util  să avem în vedere, în rolul de manager sau specialist, că această parte, poate avea impact în angajamentul și retenția în oragnizație.

Pe lângă furnizarea de feedback valoros angajaților, evaluarea performanței poate fi utilizată și pentru a identifica potențialul de creștere și de dezvoltare a angajaților. Aceasta poate oferi oportunități pentru formare și dezvoltare profesională și poate ajuta la stabilirea obiectivelor clare și relevante pentru angajați. Evaluarea performanței poate fi, de asemenea, utilizată pentru a identifica angajații cheie și pentru a oferi recompense pentru performanța înaltă  și oportunități de creștere în interiorul companiei.

Studiile arata ca evaluarea performantei individuale poate avea un impact pozitiv asupra performantei organizationale si a dezvoltarii profesionale a angajatilor, atunci când evaluarea este atent făcută, cu respect pentru toate părțile implicate. De exemplu, un studiu efectuat de Society for Human Resource Management a aratat ca organizatiile care efectueaza evaluari periodice ale performantei angajatilor au inregistrat o crestere a productivitatii si a satisfactiei angajatilor.

În concluzie, evaluarea performanței angajaților este un moment cheie în orice organizație. Utilizarea mai multor metode de evaluare poate oferi o imagine completă și obiectivă a performanței angajaților și poate ajuta la identificarea potențialului de creștere și dezvoltare. Este important să bordăm momentul de evaluare cu respect, evidențe concrete, profesionalism și să ne asigură că este clar, echitabil pentru toți angajații.

Pentru a implementa un proces optim de management al performanței în organizație și susținee managerii în efectuarea pașilor necesari, consultanții noștri au experiență relevantă în domeniu. Orice proiect începe cu o conversație.